Supere o Não de William Ury, segue uma pegada de que toda negociação precisa ter um desfecho ganha-ganha.
É claro em apontar que emoções atrapalham qualquer negociação e que devemos estar atentos e reconhecer nossos próprios sentimentos, principalmente os negativos, que podem comprometer negativamente nossos resultados.
Muito pontos abordados que por mais pareçam óbvios, nos faz refletir muito bem. Não é um livro inovador, sua primeira publicação é de 1991, porém, trás uma estratégia de cinco passos que pode ser aplicada a qualquer negociação.
